近期，部分用戶反饋在11月14日世預賽18強賽中國國家隊足球隊客場對陣巴林隊的比賽中，愛奇藝體育作為此次比賽的國內獨家轉播平臺出現(xiàn)了技術故障，導致無法正常進行賽事直播。同時，還有用戶反映自己被重復收費。

對此，愛奇藝體育迅速發(fā)表了致歉聲明。聲明中指出，11月14日中國隊與巴林隊的比賽直播出現(xiàn)了短時的技術問題，導致了部分用戶的重復購買以及權益無法兌換的問題。他們表示已經(jīng)在第一時間解決了技術問題并恢復了系統(tǒng)的正常運行。對于因此影響到的用戶觀賽體驗，愛奇藝體育表示深感抱歉，并承諾將采取相應的補償措施。

具體來說，對于那些因技術故障而重復購買的用戶，愛奇藝將全額退還其重復支付的費用。對于在故障期間權益受到損害的用戶，他們將獲得一張觀賽券作為補償。而對于那些因技術問題而重復兌換觀賽券的用戶，愛奇藝將把觀賽券返還至其個人賬戶。

然而，這并非是愛奇藝體育首次因“技術問題”而引發(fā)用戶的不滿。就在今年的9月5日，中國男足客場對陣日本隊的比賽中，愛奇藝體育的直播也出現(xiàn)了問題。當時，有用戶反映App界面卡住無法觀看比賽，還有用戶在充值后仍無法使用9元觀賽券觀看比賽。

對于這些問題，愛奇藝方面當時解釋說，由于球迷的熱情使得瞬時流量過大，技術服務資源分配超出了限額，導致部分用戶出現(xiàn)了不好的觀賽體驗。他們表示將加強技術預案和運營能力，提供更加穩(wěn)定可靠的直播服務。

總的來說，愛奇藝體育在連續(xù)兩次的比賽中都出現(xiàn)了技術問題，這無疑對用戶的觀賽體驗造成了影響。希望愛奇藝能夠從這些問題中吸取教訓，加強技術維護和運營能力，確保未來能夠提供更加穩(wěn)定、高質量的直播服務。