在11月15日，愛奇藝體育在其官方社交平臺(tái)上發(fā)布了真誠(chéng)的道歉聲明。它透露了在14日中國(guó)男足與巴林男足的比賽直播中，由于技術(shù)故障，導(dǎo)致部分用戶出現(xiàn)了重復(fù)購(gòu)買和權(quán)益無法兌換的問題。面對(duì)這一問題，愛奇藝體育迅速做出了應(yīng)對(duì)，并在第一時(shí)間解決了技術(shù)問題，恢復(fù)了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

“我們深知這影響了部分用戶的觀賽體驗(yàn)，對(duì)此我們深表歉意?！睈燮嫠圀w育表示。為了彌補(bǔ)受影響球迷的損失，他們決定采取以下補(bǔ)償措施：

首先，對(duì)于那些因技術(shù)故障而重復(fù)購(gòu)買的用戶，愛奇藝體育將直接退還其重復(fù)購(gòu)買的金額。其次，對(duì)于在故障期間權(quán)益受到損害的用戶，他們將補(bǔ)償一張觀賽券至用戶賬戶，邀請(qǐng)他們免費(fèi)觀看即將到來的19日國(guó)足對(duì)陣日本的比賽，以此表達(dá)對(duì)國(guó)足的支持和助威。此外，對(duì)于那些因技術(shù)問題而重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員，他們已將重復(fù)的觀賽券返還至其個(gè)人賬戶。

回溯至前一日，也就是11月14日，世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽在中國(guó)男足與巴林男足的比賽中展開。值得一提的是，愛奇藝是國(guó)內(nèi)唯一的轉(zhuǎn)播平臺(tái)。據(jù)報(bào)道，非會(huì)員用戶若想觀看本場(chǎng)比賽需支付9元的費(fèi)用。然而，在購(gòu)買后，不少用戶反映無法觀看直播畫面，這無疑給球迷們帶來了極大的困擾。

這并非愛奇藝體育首次因技術(shù)問題登上熱搜。此前在世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽中國(guó)男足對(duì)陣日本隊(duì)的比賽中，“愛奇藝 花錢看不了”的話題就曾引發(fā)廣泛關(guān)注。當(dāng)時(shí)，愛奇藝體育發(fā)表聲明道歉，表示由于球迷的熱情導(dǎo)致的瞬時(shí)流量過大，技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額，給部分用戶帶來了不好的觀賽體驗(yàn)。他們承諾將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營(yíng)能力，為廣大用戶提供更穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)。

綜上所述，無論是對(duì)于前一次的技術(shù)失誤還是這一次的直播問題，愛奇藝體育都表現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和誠(chéng)意。他們不僅迅速解決問題、恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，而且還采取了具體的補(bǔ)償措施來彌補(bǔ)用戶的損失。期待他們?cè)谖磥淼谋荣愔心軌蛱峁└臃€(wěn)定、高質(zhì)量的觀賽體驗(yàn)。